Condizioni di vendita
Ultima revisione 15/05/2014
Le presenti Condizioni di Vendita possono variare nel tempo, consigliamo i clienti di verificarle sempre prima di acquistare, sarà comunque visibile sempre la data relativa all’ultima modifica.
Consigliamo i clienti di effettuare le richieste e gli ordini sul nostro negozio on-line demomi.com con largo anticipo.
Le Condizioni di Vendita (“Condizioni”) si applicano all’acquisto e alla consegna dei Prodotti effettuati tramite il nostro Sito.
Il cliente è pregato di leggere con attenzione le presenti Condizioni prima di effettuare un Ordine. Confermando di aver letto ed accettato le presenti Condizioni nel momento in cui il cliente effettua un Ordine attraverso il nostro Sito, il cliente conferma di accettare incondizionatamente riguardo a:
Condizioni di Vendita, Termini di Utilizzo, Privacy, Spedizioni, Pagamenti cioè in generale i Termini.
Se il cliente ha bisogno di ulteriori informazioni,se ha difficoltà nel comprendere le presenti Condizioni o ha una qualsiasi domanda relativa alle stesse, preghiamo il cliente di contattarci utilizzando i contatti presenti alla sezione Contatti.
Le presenti Condizioni, unitamente alle sezioni Termini di Utilizzo, Privacy, Spedizioni, Pagamenti e alla Conferma di spedizione dell’Ordine, costituiscono il Contratto tra le parti avente ad oggetto l’acquisto dei Prodotti ed al quale non si applicheranno altri termini o Condizioni differenti. Il contratto può essere modificato solo per effetto di un accordo reciproco riportato per iscritto o via e-mail. Una copia delle presenti Condizioni può essere memorizzata su supporto elettronico o stampata da tutti gli utenti del Sito.
Il Sito demomi.com ("Sito") è curato e pubblicato da De Momi Antica Oreficeria S.a.s. di De Momi Maria Luisa & C. (di seguito denominato "DE MOMI"), una società con sede legale in Piazza dei Signori, 24 a Treviso 31100 ITALIA, iscritta a Treviso con il n. REA TV - 171680 (Codice Fiscale e Partita IVA 01839900261)
Contatti: E-Mail:
info@demomi.com Telefono: +39 0422 540829
Ordini
La scelta di acquistare un prodotto con dicitura "Disponibile" inserendolo nel carrello e completando il percorso di acquisto costituisce un ORDINE.
Ci impegnamo a spedire gli Ordini entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, avviseremo sempre il cliente di eventuali ritardi via email o via telefono comunicando i nuovi tempi di consegna.
Il cliente che effettua l’Ordine tramite il Sito, riceverà due mail:
la prima mail è un messaggio che comunica al cliente che lui ci ha inviato un ordine;
la seconda mail conferma al cliente che abbiamo ricevuto il suo Ordine e contiene tutti i dettagli dello stesso (la descrizione del prodotto, la quantità, il prezzo, il tipo di pagamento, il tipo di spedizione e l'indizzo a cui spediremo), questa e-mail non rappresenta l’accettazione dell’Ordine.
Quando l'Ordine viene spedito il cliente riceverà una e-mail di Conferma di spedizione dell’Ordine per informarlo che abbiamo provveduto a spedire tutti o parte dei Prodotti che il cliente ha ordinato.
Quando il cliente effettua un Ordine, effettua un’offerta per l’acquisto dei Prodotti che ha selezionato. Gli Ordini sono subordinati alla disponibilità dei Prodotti ed alla nostra approvazione. Possiamo non accettare l’Ordine, in qualunque momento e a nostra discrezione, nel caso in cui:
Il cliente ha fornito informazioni non corrette quali, ad esempio, estremi di pagamento non corretti o insufficienti, estremi di fatturazione non corretti; indirizzo di spedizione non corretto o incompleto oppure informazioni ingannevoli;
C’è un errore sul Sito relativo ai Prodotti che il cliente ha ordinato, ad esempio un errore sul Sito relativo al prezzo o alla descrizione dei Prodotti;
I Prodotti che il cliente ha ordinato non sono più disponibili per la vendita tramite il Sito oppure non sono reperibili entro i tempi indicati nelle condizioni di vendita;
Riteniamo che il cliente non sia maggiorenne.
Non saremo responsabili nei confronti del cliente o nei confronti di qualsiasi terza parte per il ritiro dal Sito di un qualsiasi Prodotto, per la rimozione o la modifica dei materiali o dei contenuti del Sito, per il rifiuto di eseguire un Ordine o per la sospensione della transazione una volta iniziata la gestione della stessa per ciascuna delle ragioni di cui sopra.
Qualora non sia possibile accettare l' Ordine contatteremo il cliente via e-mail o telefono il prima possibile, in ogni caso non più tardi di 30 (trenta) giorni dalla data dell’ Ordine. Se non è possibile accettare o eseguire l’Ordine perché i Prodotti non sono più disponibili o a causa di un errore relativo ai prezzi e/o ad altre informazioni relative ai Prodotti che il cliente ha ordinato, contatteremo il cliente e suggeriremo Prodotti alternativi che potrebbero essere di gradimento che il cliente potrebbe voler acquistare. Se il cliente non accetta i nostri suggerimenti cancelleremo l’Ordine per i Prodotti che non possiamo fornire e rimborseremo il cliente entro 30 (trenta) giorni dal pagamento dell’Ordine le somme che ha già versato per tali Prodotti.
Gli ordini non possono essere modificati. Gli ordini possono essere solo annullati in qualsiasi momento prima di essere spediti da noi.
Se il cliente desidera annullare il suo Ordine, il cliente è pregato di inviarci una mail con i dettagli dell'ordine che vuole annullare. Non accetteremo annullamenti di ordini effettuati con modalità diverse da quelle individuate sopra.
Se il cliente non annulla il suo Ordine, l’Ordine verrà spedito.
Dopo che l’Ordine è stato spedito, il cliente potrà solamente esercitare il diritto di recesso secondo la procedura di seguito riportata.
Ordini Speciali
L'Ordine diventa un ORDINE SPECIALE quando in corrispondenza della voce "disponibilità" compare la dicitura "Ordinabile"
Ci impegnamo a spedire gli Ordini Speciali entro10 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, avviseremo sempre il cliente di eventuali ritardi via email o via telefono concordando i nuovi tempi di consegna.
Per gli Ordini Speciali valgono la stessa procedura e condizioni generali degli Ordini sopra descritta, la seconda mail evidenzierà che si tratta di un Ordine Speciale.
Gli Ordini Speciali riguardano:
I Prodotti che normalmente sono presenti a catalogo sul nostro Sito ma non a magazzino e che quindi verranno da noi forniti su specifica richiesta appositamente per il cliente, per esempio un orologio nuovo di cui siamo concessionari ufficiali.
I Prodotti che sono a catalogo e a magazzino ma che su richiesta specifica del cliente vengono modificati, per esempio un anello che sia stato messo a misura appositamente per il cliente su Ordine specifico.
I Prodotti che normalmente non sono presenti a catalogo sul nostro Sito ma che siamo in grado di fornire e che quindi verranno da noi reperiti su specifica richiesta appositamente per il cliente, per esempio un orologio nuovo di cui non siamo concessionari ufficiali.
Gli Ordini Speciali non sono annullabili, e per essi non sarà possibile esercitare il diritto di recesso sull'acquisto in quanto ordinati o prodotti appositamente su specifica richiesta del cliente.
Su alcuni prodotti il Cliente ha la possibiltà di fare una "Proposta di Acquisto" tramite il pulsante "PROPOSTA DI ACQUISTO" che compare nella schermata dedicata al prodotto, compilando tutte le informazioni richieste compreso il prezzo al quale il cliente è disposto ad acquistare il prodotto.
Compilando la "Proposta di Acquisto" con i dati richiesti qualora venga da noi confermata essa è vincolante per il cliente in quanto inviandola a noi egli si impegna a concludere la transazione alle condizioni che lui stesso ha formulato.
Le spese di spedizione non fanno parte della "Proposta di Acquisto"
La risposta alla "Proposta di Acquisto" è soggetta al nostro giudizio, essa dopo essere stata inviata può essere subito confermata, rifiutata oppure tenuta in attesa per una eventuale conferma o rifiuto, faremo comunque il possibile per rispondere entro 3 giorni lavorativi.
Tempi di Preparazione e Spedizione
I Prodotti prima di essere spediti vengono controllati e verificati, in particolare sugli orologi viene fatto un controllo di funzionamento.
Vista la particolarità dei Prodotti da noi trattati e il loro valore, il processo di controllo e di spedizione richiede dei tempi più lunghi rispetto ad altri articoli acquistabili on-line, in relazione a questo chiediamo ai clienti di fare gli acquisti con adeguato anticipo, a prescindere da questo ci impegniamo a spedire al massimo entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Qualora non riuscissimo a spedire entro i 5 giorni lavorativi e vi fossero dei tempi più lunghi o problemi con la disponibilità a magazzino il cliente sarà contattato per concordare la conclusione dell’Ordine che avverrà comunque come massimo entro i 30 giorni se non diversamente concordato.
Per la sicurezza della merce in viaggio evitiamo tempi di transito nei fine settimana o durante le festività.
Durante le festività in generale e ad esempio Pasqua, 15 Agosto, Natale e Capodanno le tempistiche possono subire delle variazioni non preventivabili.
Nel caso DE MOMI non riesca a spedire il Prodotto nelle tempistiche concordate restituirà l'intero importo versato dal cliente.
Diritto di recesso
Diritto di recesso ai sensi dell'art.5 del D.Lgs 206/05 (codice del consumo) per la protezione dei consumatori, che regola i contratti a distanza, il cliente ha il diritto di recedere, se il Prodotto acquistato non soddisfa le sue esigenze, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data del ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviarla in forma scritta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, specificando descrizione e quantità dei Prodotti che si intendono restituire indirizzata a De Momi Antica Oreficeria S.a.s. Piazza dei Signori, 24 31100 Treviso Italia.
DE MOMI provvederà a ricontattare il cliente al più presto consigliandolo sulla modalità più idonea per il reso. La restituzione della la merce, deve essere fatta all'indirizzo sopracitato entro 14 (quattordici) giorni . Le spese per la restituzione della merce, il rischio di furto connesso alla spedizione, la perdita o danneggiamento sono a carico del cliente il quale farà la scelta del mezzo da utilizzare in piena autonomia sollevando DE MOMI da qualsiasi responsabilità anche nel caso in cui utilizzi lo stesso metodo di spedizione utilizzato da DE MOMI.
Per nessuna ragione la merce di ritorno dovrà essere inviata in contrassegno: in questo caso sarà inderogabilmente respinta.
Non appena avremo ricevuto il pacco con il reso sarà nostra cura verificarne l'integrità della merce e della confezione che dovranno essere completi di tutte le parti originali (compresi eventuale documentazione, accessori e imballaggio originale): nel caso di articoli di ritorno che siano danneggiati, manomessi o con documentazione mancante non si potrà provvedere alla restituzione dell'intero importo versato per l'acquisto dei Prodotti ma l’importo verrà decurtato di quanto necessario per riportare la merce nelle condizioni originarie, questo potrà avvenire anche con l’invio della stessa presso il produttore, in questo caso il rimborso avverrà solo dopo il ricevimento della merce ripristinata dal fornitore, in questo caso forniremo al cliente la documentazione dei costi sostenuti.
Qualora non fosse possibile ripristinare le condizioni originarie non accetteremo il reso.
Valutata l'integrità della merce provvederemo a rimborsare al cliente la somma versata nel minor tempo possibile: il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario entro 30 giorni dal ricevimento della merce resa oppure, nel caso i tempi del ripristino presso il produttore dovessero eccedere il precedente termine rimborseremo entro 15 gg dal ricevimento della merce resa e ripristinata dal produttore, in questo verrà prodotta la documentazione attestante i tempi di ripristino.
Documentazione Fiscale
Per ogni acquisto DE MOMI emette una “nota di vendita” che accompagna la merce utilizzando i dati che il cliente rilascerà effettuando la registrazione oppure i dati che ci verranno comunicati da PAY PAL o dalla vostra banca.
I clienti che necessitano della "fattura fiscale" sono pregati di richederla nel momento dell'acquisto.
La fattura fiscale verrà inviata su richiesta insieme al Prodotto. Nel caso in cui ci fossero degli errori riscontrati nella fattura o ci fosse la necessità di un nuovo invio preghiamo i clienti di contattandoci via e-mail a info@demomi.com oppure telefonando al numero +39 0422 540829.